昆明友华之星大酒店

酒店环境挺好的，干净，安静，但是周边没啥吃饭的地方[2012-07-06 12:26]

来昆明后就一直住着酒店，设施真不错！！就是隔音差点[2012-04-06 22:53]

有一说一，酒店的硬件很新配置也还是不错的，但酒店人员的服务素质和培训水平就实在太糟糕了，我下午订房,因为当天到的晚直接信用卡担保支付了，也就是说我去不去住都已经付钱给酒店了，艺龙确认短信也发来了。结果晚上十点多到前台，先说没收到艺龙的传真确认，后来说找到了预定过但是没有我要的单间要换标间给我，期间前台服务员小伙子还问另一个MM"他们那个什么艺龙给不给开房间啊？"然后说叫我自己打电话给我们公司问谁订的，他管不了，我昏迷，艺龙是我们公司？你不至于吧？？好吧，我打了电话，跟艺龙确认了他们发过传真也订过酒店我要的房型的，然后又把我的电话拿给前台服务员小伙说了十多分钟，他就是不承认他们收到预定了，最后艺龙和我商量时间也晚了先换标间住下后面补偿我什么的，闹到11点半终于可以睡觉了，期间该酒店的大堂副总（也是个小伙子）一直在旁边转悠，也不教教服务员也不给我解释一下到底怎么回事，一副幸灾乐祸的样，相当气人。第二天起床去总台结账时候还是同一个小伙，然后再次问他们酒店的人“那艺龙的房间能打发票给他吗”，相当无语。如果酒店的管理者看到我的点评，希望你们加强培训强化管理，一个好酒店不是硬件好就能做好的，服务质量决定你的未来。话说当天晚上我在前台等待办理时候还有一位女士也是订了房间不知道酒店哪里出问题也是住不进去，第二天退房时候前台一女的边办我的边还骂骂咧咧说像昨天那个女的别说订几间，再订十间都不做她生意，天啊……你们酒店都招了些什么人啊？[2011-11-10 20:28]